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【蒲典吧关注与贴子数量统计】哈尔滨冰雪大世界开放首日4万游客进园 为服务不周致歉

  12月19日电 哈尔滨冰雪大世界官方微信19日发布《致广大游客的一封信》,信中表示,12月18日,第二十五届哈尔滨冰雪大世界开园,4万游客纷至沓来,部分游客的游玩需求没有得到充分满足,哈尔滨冰雪大世界对此深表歉意,对服务不周进行深刻反思并连夜整改。

【蒲典吧关注与贴子数量统计】哈尔滨冰雪大世界开放首日4万游客进园 为服务不周致歉

  为保证游客的游览体验,哈尔滨冰雪大世界将提升景区服务品质。即日起,园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式,设置排队信息提示,对游玩项目分时、分段提醒,满足游客体验需求。园区内增加安保、接待、志愿服务人员,充实游客流量较高点位的服务力量,为游客提供维护秩序、问询导览等暖心服务。增加投诉受理服务台和客服人员,设置投诉服务电话400-639-1999,线下线上同步受理解决游客诉求,真诚接受广大游客的监督。

致歉信全文

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